Chính sách trả hàng

Bạn có thể trả lại hầu hết các mặt hàng mới, chưa mở trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn tiền đầy đủ. Chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng nếu việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi (bạn nhận được mặt hàng sai hoặc bị lỗi, v.v.

Bạn nên mong đợi nhận được khoản hoàn tiền trong vòng bốn tuần kể từ khi bạn giao gói hàng cho đơn vị vận chuyển trả hàng, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền nhanh hơn. Khoảng thời gian này bao gồm thời gian vận chuyển để chúng tôi nhận được hàng trả lại từ đơn vị vận chuyển (5 đến 10 ngày làm việc), thời gian chúng tôi xử lý hàng trả lại sau khi nhận được (3 đến 5 ngày làm việc), và thời gian ngân hàng của bạn xử lý yêu cầu hoàn tiền của chúng tôi (5 đến 10 ngày làm việc).

Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, xem đơn hàng bằng liên kết "Complete Orders" trong menu Tài khoản của tôi và nhấn nút Trả lại mặt hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về khoản hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận và xử lý mặt hàng trả lại.

Vận chuyển

Chúng tôi có thể giao hàng đến hầu hết mọi địa chỉ trên thế giới. Lưu ý rằng có những hạn chế đối với một số sản phẩm, và một số sản phẩm không thể gửi đến các điểm đến quốc tế.

Chúng tôi cung cấp mức phí vận chuyển tiêu chuẩn cho tất cả các đơn hàng đặt tại cửa hàng trực tuyến Mozsly. Đơn hàng chỉ được gửi vào các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ quốc gia).