Αξιόπιστη παράδοση. Σκεπτόμενη υποστήριξη.

Είμαστε εδώ για να κάνουμε κάθε βήμα — από την αποστολή μέχρι την εξυπηρέτηση μετά την πώληση — απλό, ξεκάθαρο και χωρίς άγχος.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την τοποθέτησή τους.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματο email με πληροφορίες παρακολούθησης.

Παρακαλούμε σημειώστε: οι αριθμοί παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 1–2 ημέρες για να ενεργοποιηθούν, ακόμα κι αν το πακέτο σας είναι ήδη σε διαδρομή.

Εάν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθήσεων.

ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Εάν η κατάσταση παρακολούθησης δείχνει «Προσπάθεια Παράδοσης», ο μεταφορέας μπορεί να απαιτεί να κανονίσετε επαναπαράδοση ή παραλαβή.

Θα σας ενημερώσουμε επίσης μέσω email — παρακαλούμε να ελέγχετε τα εισερχόμενά σας.

ΠΟΥ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΥΜΕ

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Οι πελάτες μας βρίσκονται σε όλο τον κόσμο, και μπορείτε να κάνετε παραγγελία σχεδόν από οπουδήποτε.

Αν η τοποθεσία σας δεν υποστηρίζεται, θα ενημερωθείτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση την τοποθεσία σας και το βάρος της παραγγελίας και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Λειτουργούμε πολλαπλές αποθήκες παγκοσμίως.

Δωρεάν βασική αποστολή διατίθεται στις ακόλουθες χώρες:

ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Μαλαισία, Σιγκαπούρη, Κίνα, Ιαπωνία

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• ΗΠΑ: 3–6 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο & Ευρώπη: 3–8 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία & Καναδάς: 5–8 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες περιοχές: 7–12 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με την αξιοπιστία του μεταφορέα· βασίζονται σε ακραίες καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, συνολικού όγκου πακέτων ή περιόδων αιχμής όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, η Ημέρα του Πατέρα και τα Χριστούγεννα.

ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΔΑΣΜΟΙ & ΦΟΡΟΙ

Αν παραγγείλετε πολλαπλά προϊόντα και αποσταλούν από διαφορετικές αποθήκες, τα αντικείμενά σας μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά πακέτα.

Σημαντικό: Για τους περισσότερους προορισμούς, οι δασμοί και οι φόροι καλύπτονται ήδη από εμάς, οπότε συνήθως δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον τέλη κατά την παράδοση.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, λόγω τοπικών τελωνειακών κανονισμών, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί ή φόροι. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη και η MOZSLY δεν μπορεί να επιστρέψει τέλη που σχετίζονται με τα τελωνεία.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΕΥΚΟΛΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ 30 ΗΜΕΡΩΝ

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη και επιθεώρηση του επιστρεφόμενου αντικειμένου.

Παρακαλούμε σημειώστε: τα αρχικά έξοδα αποστολής, τα έξοδα χειρισμού και τυχόν ισχύοντα έξοδα επανατοποθέτησης μπορεί να αφαιρεθούν.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα αντικείμενα πρέπει να είναι:

• Αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση
• Επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία
• Συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς

Αντικείμενα που δείχνουν σημάδια χρήσης, ζημιάς ή λείπουν μέρη που δεν προκλήθηκαν από εμάς μπορεί να μην δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μερικές επιστροφές χρημάτων μπορεί να εκδοθούν ανάλογα με την κατάσταση του επιστρεφόμενου αντικειμένου.

Επιστροφές που αποστέλλονται μετά από 30 ημέρες από την παράδοση δεν γίνονται δεκτές.

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε μας email στο info@mozsly.com με τον αριθμό παραγγελίας, το κανάλι αγοράς και τον λόγο επιστροφής.

Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

Βήμα 2: Ετοιμάστε τα Επιστρεφόμενα Αντικείμενά σας

Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας περιλαμβάνει:

• Αρχική συσκευασία
• Προϊόν και όλα τα αξεσουάρ
• Εγχειρίδια και περιλαμβανόμενα αντικείμενα

Βήμα 3: Αποστείλετε το πίσω

Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής που παρέχει η ομάδα υποστήριξής μας για να στείλετε το πακέτο σας πίσω στην MOZSLY. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί γρήγορα και ομαλά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν.

• Εντός 24 ωρών από την πληρωμή: Διαθέσιμη πλήρης επιστροφή χρημάτων (εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί)
• Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και θα θεωρηθεί ως επιστροφή.

Παρακαλώ σημειώστε: Τα τέλη συναλλαγής PayPal δεν επιστρέφονται σύμφωνα με την πολιτική του PayPal.

Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@mozsly.com

ΕΓΓΥΗΣΗ

Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την εγγύηση 3 ετών μας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Email: info@mozsly.com

Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.