Tenemos nuestras propias marcas registradas y almacenes en China, y también contamos con nuestros productos en almacenes de Amazon en Estados Unidos. Nuestra entrega se organizará de la manera más eficiente en diferentes países.

Para mantener nuestro inventario asequible, fresco y actualizado con los últimos estilos, tenemos un centro de cumplimiento centralizado en Asia desde donde se envían todos nuestros productos.

Debido a la ubicación en el extranjero de nuestro centro de cumplimiento, por favor permita de 4 a 15 días para el envío y de 15 a 45 días si el pedido es internacional.

Tenga en cuenta que los artículos pedidos juntos pueden no enviarse el mismo día, y ocasionalmente los artículos pueden estar temporalmente agotados o en pedido pendiente.

Tenga la seguridad de que cualquier retraso en el envío será comunicado.
Por favor, espere hasta 60 días * para países como Brasil con un sistema postal más lento.

Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de envío no incluye el manejo y procesamiento previo al envío.
*Basado en pedidos anteriores y estimaciones de la oficina postal

Los costos de envío se determinan por el peso de los artículos comprados.

Simplemente haga clic en “Rastrear mi pedido” en el menú superior de mozsly.com para encontrar la actualización en tiempo real de su envío.

Produciremos productos en China y los enviaremos a todos los países del mundo. Para mantener nuestro inventario asequible, fresco y actualizado con los últimos estilos, contamos con un centro de cumplimiento centralizado en Asia desde donde se envían todos nuestros productos.

¡Sin estrés! Esto es normal y sus artículos restantes están en camino. Aquí en Mozsly Llevamos productos que podrían enviarse desde diferentes almacenes y ubicaciones para cumplir con todo su pedido. Si ha pedido varios productos, es probable que sus artículos lleguen con unos días de diferencia.

Debido a los pequeños valores declarados ingresados por nuestro centro de cumplimiento, no es común que nuestros clientes reciban cargos por aranceles o cargos adicionales al importar. Dicho esto, cada país se reserva el derecho de cobrar impuestos sobre cualquier importación, lo cual está completamente fuera de nuestro control. En el raro caso de que ocurra un cargo, los clientes son 100% responsables de todos los impuestos, aranceles o tarifas si son aplicados por la aduana local. Tenga en cuenta que los impuestos, aranceles o tarifas no forman parte de los cargos de envío. No son cobrados por nosotros ni por su oficina de correos. Son cobrados por el departamento de aduanas de su país. Para conocer los costos exactos de estas tarifas, debe consultar con su oficina local o de aduanas. No seremos responsables de tales gastos bajo ninguna circunstancia.

¡Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Corea, Suiza, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Finlandia, Bélgica, Israel y Nueva Zelanda!

Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no puede ser modificado. Cualquier paquete devuelto debido a una dirección incorrecta o errónea será reenviado a costa del comprador. ¡Rápido! Eche un vistazo o dos y verifique que su dirección sea correcta. Aunque revisamos todos los pedidos muy cuidadosamente antes de enviarlos, no podemos responsabilizarnos por información incorrecta como datos de tarjetas de crédito o direcciones. ¡Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo!

POR FAVOR TENGA EN CUENTA que NO somos responsables por paquetes perdidos, robados o no entregados. TODOS LOS PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DEVUELTOS son responsabilidad del comprador. En el raro caso de una falla del servicio postal, por favor contacte directamente a su transportista local con cualquier pregunta o inquietud.

Dado que estamos trabajando con un centro de cumplimiento en el extranjero, por favor permita de 2 a 3 días para que su número de seguimiento se actualice en su sistema una vez que se reciba su correo electrónico de confirmación de envío.
Por favor, tenga la seguridad de que una vez que se le envíe su número de seguimiento, su pedido de hecho ha sido enviado. Algunos números de seguimiento pueden mostrar que su pedido no se encuentra o que todavía está en Asia, incluso cuando ya está en camino, ya que los sistemas de seguimiento pueden tardar.

Nos encanta lo que hacemos y queremos que usted ame sus artículos. Si el producto no está usado y está en su embalaje original, sin usar, sin desgaste visible, olores o pelo de animales, puede ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la llegada para un reembolso completo. No se pueden hacer cambios ni devoluciones para pedidos internacionales o artículos en oferta.

Tenga en cuenta que todos los costos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables del envío de la devolución. Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que se entregaron sus productos, lamentablemente, no podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, lamentablemente, no podemos ofrecerle ningún tipo de reembolso.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Una vez que recibamos los paquetes devueltos, serán inspeccionados y procesados dentro de 3-6 días hábiles. Luego se le reembolsará el importe del artículo al momento de la compra menos los cargos de envío. No somos responsables de ningún costo de envío, el cliente es responsable de todos los costos de envío. Todas las devoluciones denegadas o recibidas después de 30 días serán donadas a la caridad.

¡Sí! Te amamos y queremos mantenerte a ti y a tu información personal seguros. La solución a este problema es cifrar tus datos sensibles para la transmisión. Secure Sockets Layer (SSL) fue creado precisamente para este propósito. SSL utiliza un sistema complejo de intercambio de claves entre tu navegador y el servidor con el que te comunicas para cifrar y proteger tus datos. No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y se usará solo una vez al comprar tu producto. Luego, la información de tu tarjeta de crédito será eliminada.