DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

Puede devolver un artículo que compró en la tienda MOZSLY solo dentro de los 30 días naturales posteriores al día en que lo recibió.

Reembolsaremos el método de pago que utilizó (menos los cargos originales de envío y manejo y una tarifa de reposición si aplica) dentro de los 14 días hábiles después de que MOZSLY reciba el dispositivo.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error y no cumpla con la garantía.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

 

 

Paso 1: Díganos qué desea devolver

 

Contáctenos: info@mozsly.com.

Y díganos dónde compró nuestros productos, el número de pedido y el problema del producto. ¡Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible!

 

Paso 2: Empaquételo

 

Incluya lo siguiente en su paquete:

 - La caja en la que llegó su compra

 - El dispositivo o accesorio

 - Otros accesorios, documentación y cualquier otra cosa que haya venido con el dispositivo

 

Paso 3: Envíelo de vuelta a MOZSLY

 

Para asegurarse de que el dispositivo llegue en su condición original, empaquételo y envíelo usando la etiqueta e instrucciones del correo de soporte de MOZSLY.

 

 

En caso de un defecto cubierto por la garantía, MOZSLY a su elección:

 (A) reparar el producto usando piezas nuevas o reacondicionadas;

 (B) reemplazar el producto por uno nuevo o reacondicionado equivalente;

 (C) proporcionar un reembolso parcial o total del precio original de compra a cambio de la devolución del producto.

 

Esta garantía no cubre defectos o daños derivados del uso o mantenimiento inadecuado,

Desgaste normal, uso comercial, accidente o causas externas. Reparación no autorizada,

La modificación o personalización de su producto anula esta garantía.

 

Política de cancelación

Muchos pedidos pueden ser cancelados hasta el envío. Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados y serán tratados como devoluciones.

- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo (si el pedido está en envío, no se puede cancelar), pero tenga en cuenta: la tarifa de PayPal no será reembolsada según la política de PayPal para vendedores.

- Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 50% del precio de compra del producto. (si el pedido está en envío, no se puede cancelar)

- Los pedidos cancelados más de 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío. (si el pedido está en envío, no se puede cancelar)

- Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado.

Si desea cancelar su pedido, por favor envíe un correo a info@mozsly.com