Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Cualquier daño en el producto puede afectar el monto del reembolso según el estado.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@mozsly.com e incluya su número de pedido.

Nota: Los artículos personalizados se fabrican por encargo y no pueden ser devueltos ni cambiados, excepto en caso de defectos.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Por favor, asegúrese de que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Productos dañados

Si su pedido llega dañado, proporcionaremos un reemplazo para la parte dañada, el producto completo o emitiremos un reembolso, según su preferencia.

Daños accidentales

No cubrimos daños accidentales causados por el cliente. Sin embargo, podemos ofrecer una pieza de repuesto para el mismo modelo a un costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Defectos de fabricación

Para defectos relacionados con el diseño o la fabricación del producto, ofreceremos un reemplazo.