Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de la devolución si esta es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a entregar tu paquete al transportista de devoluciones, sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápido. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez recibida (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido usando el enlace "Pedidos Completos" en el menú Mi Cuenta y haz clic en el botón Devolver Artículo(s). Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Ofrecemos tarifas de envío estándar para todos los pedidos realizados en la tienda en línea Mozsly. Los pedidos se envían solo en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).