RETOUR & REMBOURSEMENT :

Vous pouvez retourner un article acheté dans la boutique MOZSLY uniquement dans les 30 jours calendaires suivant le jour de sa réception.

Nous rembourserons le mode de paiement que vous avez utilisé (moins les frais d'expédition et de manutention initiaux et des frais de restockage si applicable) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'appareil par MOZSLY.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons non imputables à notre erreur et ne respecte pas la garantie.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

 

Étape 1 : Dites-nous ce que vous souhaitez retourner

 

Contactez-nous : info@mozsly.com.

Et dites-nous où vous avez acheté nos produits, le numéro de commande, et le problème du produit. Notre équipe du service client vous contactera dès que possible !

 

Étape 2 : Emballez-le

 

Incluez les éléments suivants dans votre colis :

 - La boîte dans laquelle votre achat est arrivé

 - L'appareil ou l'accessoire

 - Autres accessoires, documentation et tout autre élément fourni avec l'appareil

 

Étape 3 : Renvoyez-le à MOZSLY

 

Pour s'assurer que l'appareil arrive dans son état et son emballage d'origine, emballez-le et expédiez-le en utilisant l'étiquette et les instructions de l'e-mail de support MOZSLY.

 

 

En cas de défaut couvert par la garantie, MOZSLY choisira, à sa discrétion :

 (A) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées ;

 (B) remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné équivalent ;

 (C) fournir un remboursement partiel ou complet du prix d'achat initial en échange du retour du produit.

 

Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés,

usure normale, utilisation commerciale, accident ou causes externes. Réparation non autorisée,

La modification ou la personnalisation de votre produit annule cette garantie.

 

Politique d'annulation

De nombreuses commandes peuvent être annulées jusqu'à l'expédition. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et seront traitées comme des retours.

- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement complet (si la commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée), mais veuillez noter : les frais PayPal ne seront pas remboursés conformément à la politique PayPal pour les vendeurs.

- Les commandes annulées entre 24 et 72 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant le coût total de la livraison et 50 % du prix d'achat du produit. (si la commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée)

- Les commandes annulées plus de 72 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel correspondant au coût total de la livraison. (si la commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée)

- Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@mozsly.com