Retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligible, le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Tout dommage au produit peut affecter le montant du remboursement en fonction de son état.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@mozsly.com en incluant votre numéro de commande.
Note : Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez vous assurer que le produit est en parfait état, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée, nous fournirons une pièce de remplacement pour la partie endommagée, le produit entier, ou procéderons à un remboursement, selon votre préférence.
Dommages accidentels
Nous ne couvrons pas les dommages accidentels causés par le client. Cependant, nous pouvons proposer une pièce de remplacement pour le même modèle moyennant un coût supplémentaire, sous réserve de disponibilité.
Défauts de fabrication
Pour les défauts liés à la conception ou à la fabrication du produit, nous proposerons un remplacement.