Consegna affidabile. Supporto attento.

Siamo qui per rendere ogni fase — dalla spedizione all'assistenza post-vendita — semplice, chiara e senza preoccupazioni.

POLITICA DI SPEDIZIONE

COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email automatica con le informazioni di tracciamento.

Si prega di notare: i numeri di tracciamento potrebbero impiegare 1–2 giorni per attivarsi, anche se il pacco è già in transito.

Se non vedi l'email, controlla la cartella spam o promozioni.

AVVISI SULLO STATO DELLA CONSEGNA

Se lo stato di tracciamento mostra “Tentativo di consegna,” il corriere potrebbe richiederti di organizzare una nuova consegna o il ritiro.

Ti informeremo anche via email — ti preghiamo di controllare la tua casella di posta.

DOVE SPEDIAMO

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I nostri clienti sono sparsi in tutto il globo, e puoi effettuare un ordine da quasi ovunque.

Se la tua località non è supportata, verrai avvisato al momento del pagamento.

COSTO DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono calcolati in base alla tua posizione e al peso dell'ordine, e saranno mostrati al momento del pagamento.

Operiamo con più magazzini in tutto il mondo.

La spedizione standard gratuita è disponibile nei seguenti paesi:

USA, Regno Unito, Germania, Malesia, Singapore, Cina, Giappone

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tempi di consegna stimati:

• USA: 3–6 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 3–8 giorni lavorativi
• Australia & Canada: 5–8 giorni lavorativi
• Altre regioni: 7–12 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base all'affidabilità del corriere; in caso di ritardi estremi causati da condizioni meteorologiche, volume complessivo dei pacchi o periodi di punta come San Valentino, Festa del Papà e Natale.

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE & DAZI & TASSE

Se ordini più prodotti e vengono spediti da magazzini diversi, i tuoi articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.

Importante: Per la maggior parte delle destinazioni, dazi e tasse sono già coperti da noi, quindi di solito non dovrai pagare costi aggiuntivi alla consegna.

In rari casi, a causa delle normative doganali locali, potrebbero essere applicati dazi o tasse. Questi costi sono a carico del cliente e MOZSLY non può rimborsare le spese doganali.

RESI & RIMBORSI

RESI FACILI IN 30 GIORNI

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Si prega di notare: le spese di spedizione originali, le spese di gestione e eventuali spese di rifornimento applicabili potrebbero essere detratte.

CONDIZIONI DI RESO

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Non usati e in condizioni originali
• Restituiti nella confezione originale
• Accompagnati da prova d'acquisto

Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, danni o parti mancanti non causati da noi potrebbero non avere diritto a un rimborso completo.

Potrebbero essere emessi rimborsi parziali a seconda delle condizioni dell'articolo restituito.

I resi inviati oltre 30 giorni dalla consegna non possono essere accettati.

COME RESTITUIRE

Passo 1: Contattaci

Inviaci un'email a info@mozsly.com con il numero dell'ordine, il canale di acquisto e il motivo del reso.

Il nostro team di assistenza ti guiderà nei passaggi successivi.

Passo 2: Prepara gli articoli da restituire

Assicurati che il tuo reso includa:

• Confezione originale
• Prodotto e tutti gli accessori
• Manuali e articoli inclusi

Passo 3: Spedisci il Reso

Segui le istruzioni di reso fornite dal nostro team di assistenza per restituire il tuo pacco a MOZSLY. Questo aiuta a garantire che il tuo reso venga elaborato rapidamente e senza problemi.

CANCELLAZIONE ORDINE

Comprendiamo che i piani possono cambiare.

• Entro 24 ore dal pagamento: Rimborso completo disponibile (se l'ordine non è stato spedito)
• Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere cancellato e sarà trattato come un reso

Si prega di notare: le commissioni di transazione PayPal non sono rimborsabili in conformità con la politica PayPal.

Per richiedere una cancellazione, contattaci a: info@mozsly.com

GARANZIA

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