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POLITICA DI SPEDIZIONE

COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email automatica con le informazioni di tracciamento.

Nota bene: i numeri di tracciamento potrebbero impiegare 1–2 giorni per diventare attivi, anche se il pacco è già in transito.

Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam o promozioni.

PROMEMORIA STATO CONSEGNA

Se lo stato della tua spedizione mostra “Tentativo di consegna,” il corriere potrebbe richiederti di organizzare una nuova consegna o il ritiro.

Ti informeremo anche via email — tieni d'occhio la tua casella di posta.

DOVE SPEDIAMO

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I nostri clienti sono sparsi in tutto il globo e puoi effettuare un ordine da quasi ovunque.

Se la tua posizione non è supportata, verrai avvisato al checkout.

COSTO DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base alla tua posizione e al peso dell'ordine, e saranno mostrati al checkout.

Operiamo con più magazzini in tutto il mondo per una consegna più veloce.

Regione / Paesi	Costo
USA, Australia, Giappone, Singapore, Cina, Germania, Hong Kong SAR, Macau SAR, Malesia, Regno Unito	Standard: Gratis Espresso: 5,9 $
Austria, Belgio, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera	Standard: 5,9 $ Espresso: 10,9 $
Corea del Sud, Taiwan, Thailandia, UAE, Vietnam, Messico, Qatar, Arabia Saudita e altri	Standard: 9,9 $ Espresso: 19,9 $
Altre regioni	DHL Express: 159,99 $ (Il cliente paga le tasse doganali)

Alcune aree remote, indirizzi militari e regioni colpite da guerra potrebbero non essere servite. Se la consegna non è disponibile, contattaci.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tempi di consegna stimati:

• USA: 3–6 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 3–8 giorni lavorativi
• Australia & Canada: 5–8 giorni lavorativi
• Altre regioni: 7–12 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono soggetti a variazioni in base all'affidabilità del corriere, alle condizioni meteorologiche, al volume complessivo dei pacchi o ai periodi di punta come San Valentino, la Festa del Papà e il Natale.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI, DAZI E TASSE

Se ordini più prodotti e vengono spediti da magazzini diversi, i tuoi articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.

Importante: Per la maggior parte delle destinazioni, dazi e tasse sono già coperti da noi, quindi di solito non dovrai pagare costi aggiuntivi alla consegna.

In rari casi, a causa delle normative doganali locali, potrebbero essere applicati dazi o tasse. Questi costi sono a carico del cliente e MOZSLY non può rimborsare le spese doganali.

RESI E RIMBORSI

RESI FACILI IN 30 GIORNI

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Si prega di notare: le spese di spedizione originali, le spese di gestione e eventuali spese di rifornimento applicabili possono essere detratte.

CONDIZIONI DI RESO

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Non usati e in condizioni originali
• Restituiti nella confezione originale
• Accompagnati da prova d'acquisto

Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, danni o parti mancanti non causati da noi potrebbero non avere diritto al rimborso completo.

Potrebbero essere emessi rimborsi parziali a seconda delle condizioni dell'articolo restituito.

I resi inviati oltre 30 giorni dalla consegna non possono essere accettati.

COME RESTITUIRE

Passo 1: Contattaci
Scrivici a [email protected] con il numero dell'ordine, il canale di acquisto e il motivo del reso.
Il nostro team di supporto ti guiderà nei passaggi successivi.

Passo 2: Prepara gli Articoli da Restituire
Assicurati che il tuo reso includa:

• Confezione originale
• Prodotto e tutti gli accessori
• Manuali e articoli inclusi

Passo 3: Spedisci il Reso
Segui le istruzioni di reso fornite dal nostro team di supporto per restituire il tuo pacco a MOZSLY.
Questo aiuta a garantire che il tuo reso venga elaborato rapidamente e senza problemi.

CANCELLAZIONE ORDINE

Comprendiamo che i piani possono cambiare.

• Entro 24 ore dal pagamento: Rimborso completo disponibile (se l'ordine non è stato spedito)
• Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere cancellato e sarà trattato come un reso.

Si prega di notare: le commissioni di transazione PayPal non sono rimborsabili secondo la politica di PayPal.

Per richiedere una cancellazione, contattaci a: [email protected]

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