返品・返金：

MOZSLYストアで購入した商品は、受け取った日から30暦日以内にのみ返品可能です。

MOZSLYが商品を受け取ってから14営業日以内に、お支払い方法に返金いたします（元の送料・手数料および該当する場合は再入荷手数料を差し引きます）。

 

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。

 

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

 

特定の状況下では、部分的な返金のみが認められる場合があります（該当する場合）。

元の状態でなく、当社の過失によらない理由で破損または部品が欠損している商品、保証対象外の商品

配送後30日を超えて返品された商品

 

 

ステップ1：返品したい商品を教えてください

 

お問い合わせ先： info@mozsly.com.

どこで当社の商品を購入したか、注文番号、商品に関する問題をお知らせください。カスタマーサービスチームができるだけ早くご連絡いたします！

 

ステップ2：梱包する

 

以下のものをパッケージに同梱してください：

 - ご購入時の箱

 - 製品またはアクセサリー

 - その他のアクセサリー、書類、および製品に付属していたものすべて

 

ステップ3：MOZSLYに返送してください

 

製品が元の状態で届くように、MOZSLYサポートメールからのラベルと指示を使って梱包・発送してください。

 

 

保証対象の欠陥がある場合、MOZSLYは以下のいずれかを選択します：

 (A) 新品または再生部品を使用して製品を修理します。

 (B) 同等の新品または再生品と製品を交換します。

 (C) 製品の返品と引き換えに、購入価格の一部または全額を返金します。

 

この保証は、不適切な使用やメンテナンスによる欠陥や損傷をカバーしません。

通常の摩耗、商業利用、事故や外的要因、無許可の修理は対象外です。

製品の改造やカスタマイズはこの保証を無効にします。

 

キャンセルポリシー

多くの注文は発送前であればキャンセル可能です。すでに発送された注文はキャンセルできず、返品扱いとなります。

- 支払い確認後24時間以内にキャンセルされた注文は、全額返金の対象となります（注文が発送された場合はキャンセルできません）。ただし、PayPalのポリシーによりPayPal手数料は返金されませんのでご了承ください。

- 支払い確認後24時間から72時間以内にキャンセルされた注文は、送料全額と商品の購入価格の50％の部分返金の対象となります。（注文が発送された場合はキャンセルできません）

- 支払い確認後72時間以上経過してからキャンセルされた注文は、送料全額の部分返金の対象となります。（注文が発送された場合はキャンセルできません）

- ご注文が発送された後は、キャンセルできません。

ご注文をキャンセルされたい場合は、info@mozsly.com までメールでご連絡ください