Kami mempunyai jenama berdaftar dan gudang kami sendiri di China, dan kami juga mempunyai produk kami di gudang Amazon di Amerika Syarikat. Penghantaran kami akan diatur dengan cara yang paling cekap di pelbagai negara.

Untuk memastikan inventori kami mampu milik, segar, dan terkini dengan gaya terkini, kami mempunyai pusat pemenuhan berpusat di Asia yang mana semua produk kami dihantar dari sana.

Disebabkan lokasi pusat pemenuhan kami di luar negara, sila benarkan sehingga 4-15 hari untuk penghantaran dan sehingga 15-45 hari jika pesanan adalah antarabangsa.

Sila ambil perhatian bahawa barang yang dipesan bersama mungkin tidak dihantar pada hari yang sama, dan kadangkala barang mungkin kehabisan stok sementara atau dalam pesanan balik.

Yakinlah, sebarang kelewatan penghantaran akan dimaklumkan.
Sila jangka menunggu sehingga 60 hari * untuk negara seperti Brazil dengan sistem pos yang lebih perlahan.

Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran tidak termasuk pengendalian dan pemprosesan sebelum penghantaran.
*Berdasarkan pesanan terdahulu dan anggaran pejabat pos

Kos penghantaran ditentukan oleh berat barang yang dibeli.

Cuma klik pada “Track My Order” di menu atas di mozsly.com untuk mendapatkan kemas kini masa nyata penghantaran anda.

Kami akan menghasilkan produk di China dan menghantarnya ke setiap negara di dunia. Untuk memastikan inventori kami mampu milik, segar, dan terkini dengan gaya terbaru, kami mempunyai pusat pemenuhan berpusat di Asia di mana semua produk kami dihantar dari sana.

Jangan risau! Ini adalah perkara biasa dan barang yang tinggal sedang dalam perjalanan. Di sini di Mozsly kami membawa produk yang mungkin dihantar dari gudang dan lokasi yang berbeza untuk memenuhi keseluruhan pesanan anda. Jika anda telah memesan beberapa produk, kemungkinan barang anda akan tiba dalam beberapa hari antara satu sama lain.

Disebabkan oleh jumlah nilai yang dinyatakan kecil yang dimasukkan oleh pusat pemenuhan kami, pelanggan kami jarang menerima caj duti/caj tambahan semasa import. Namun begitu, setiap negara berhak mengenakan cukai ke atas sebarang import, yang sepenuhnya di luar kawalan kami. Dalam kejadian jarang berlaku, jika caj dikenakan, pelanggan bertanggungjawab 100% untuk semua cukai, duti, atau tarif jika dikenakan oleh kastam tempatan anda. Perlu diingat bahawa cukai, duti, atau tarif bukan sebahagian daripada caj penghantaran. Ia tidak dikenakan oleh kami atau pejabat pos anda. Ia dikenakan oleh jabatan kastam negara anda. Untuk kos tepat bagi yuran ini, anda harus merujuk pejabat kastam atau pejabat tempatan anda. Kami tidak akan bertanggungjawab atas perbelanjaan tersebut dalam apa jua keadaan.

Kami menghantar ke Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom, Australia, Jerman, Perancis, Korea, Switzerland, Hungary, Itali, Luxembourg, Poland, Finland, Belgium, Israel, dan New Zealand!

Setelah pesanan anda dihantar, ia tidak boleh diubah lagi. Sebarang bungkusan yang dikembalikan kerana alamat yang salah atau tidak betul akan dihantar semula dengan kos pembeli. Cepat! Lihat sekali atau dua kali dan periksa semula alamat anda betul. Walaupun kami memeriksa semua pesanan dengan teliti sebelum penghantaran. Kami tidak bertanggungjawab atas maklumat yang salah seperti entri kad kredit atau alamat. Sila semak pesanan anda dengan teliti sebelum menghantar pesanan anda!

SILA AMBIL PERHATIAN bahawa kami TIDAK bertanggungjawab untuk pakej yang hilang, dicuri, atau tidak dihantar. SEMUA pakej yang HILANG, DICURI, ATAU DIKEMBALIKAN adalah tanggungjawab pembeli. Dalam kejadian jarang berlaku kegagalan penghantar pos, sila hubungi penghantar tempatan anda secara langsung untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan.

Oleh kerana kami bekerja dengan pusat pemenuhan luar negara, sila benarkan 2-3 hari untuk nombor penjejakan anda dikemas kini dalam sistem mereka setelah e-mel pengesahan penghantaran anda diterima.
Sila yakin bahawa setelah nombor penjejakan anda dihantar kepada anda, pesanan anda sebenarnya telah dihantar. Sesetengah nombor penjejakan mungkin menunjukkan bahawa pesanan anda tidak dijumpai atau masih di Asia walaupun ia sudah dalam sistem penjejakan kerana sistem penjejakan boleh mengambil masa.

Kami suka apa yang kami lakukan dan kami mahu anda menyukai item anda! Jika produk tidak digunakan dan berada dalam pembungkusan asalnya, tidak dipakai, tanpa tanda pakai, bau, atau bulu haiwan, ia boleh dikembalikan dalam masa 30 hari selepas ketibaan untuk Bayaran Balik Penuh. Pertukaran dan pemulangan tidak boleh dilakukan untuk pesanan antarabangsa atau barang jualan.

Sila ambil perhatian semua kos penghantaran tidak boleh dikembalikan dan pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Polisi kami berlangsung selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak barang anda dihantar, malangnya, kami tidak dapat menawarkan anda bayaran balik dalam apa jua bentuk.

Untuk layak untuk pemulangan, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti diterima, malangnya, kami tidak dapat menawarkan anda bayaran balik dalam apa jua bentuk.
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik sebahagian diberikan (jika berkenaan)
Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami.
Setelah kami menerima bungkusan yang dikembalikan, ia akan diperiksa & diproses dalam masa 3-6 hari bekerja. Anda kemudian akan diberikan bayaran balik jumlah item pada masa pembelian ditolak caj penghantaran. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kos penghantaran, pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran. Semua pemulangan yang ditolak atau diterima selepas 30 hari akan didermakan kepada badan amal.

Ya! Kami menyayangi anda dan ingin memastikan anda serta maklumat peribadi anda selamat. Penyelesaian kepada masalah ini adalah dengan menyulitkan data sensitif anda untuk penghantaran. Secure Sockets Layer (SSL) dicipta untuk tujuan ini. SSL menggunakan sistem pertukaran kunci yang kompleks antara pelayar anda dan pelayan yang anda berkomunikasi untuk menyulitkan dan melindungi data anda. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda dan ia hanya akan digunakan sekali sahaja semasa pembelian produk anda. Kemudian maklumat kad kredit anda akan dipadamkan.