Kami mempunyai polisi pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima barang anda untuk membuat permintaan pemulangan.

Untuk layak untuk pemulangan, barang anda mesti dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di info@mozsly.com. Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran balik serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan anda. Barang yang dihantar kembali tanpa permintaan pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan pemulangan di info@mozsly.com.

Kerosakan dan masalah
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami segera jika barang tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima barang yang salah, supaya kami dapat menilai masalah dan memperbaikinya.

Pengecualian / barang yang tidak boleh dipulangkan
Jenis barang tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga, atau tumbuhan), produk khas (seperti pesanan istimewa atau barang yang diperibadikan), dan barang penjagaan peribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai barang khusus anda.

Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan untuk barangan jualan atau kad hadiah.

Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda mahu adalah dengan memulangkan barang yang anda ada, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk barang baru.

Bayaran Balik
Kami akan memberitahu anda setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan secara automatik menerima bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal anda. Sila ingat bahawa ia mungkin mengambil masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan memaparkan bayaran balik tersebut.