Polisi Pemulangan

Anda boleh memulangkan kebanyakan barang baru yang belum dibuka dalam masa 30 hari selepas penghantaran untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Kami juga akan membayar kos penghantaran pulangan jika pemulangan adalah akibat kesilapan kami (anda menerima barang yang salah atau rosak, dan sebagainya).

Anda boleh menjangkakan untuk menerima bayaran balik anda dalam masa empat minggu selepas menyerahkan bungkusan anda kepada penghantar pulangan, namun, dalam banyak kes anda akan menerima bayaran balik dengan lebih cepat. Tempoh masa ini termasuk masa transit untuk kami menerima pulangan anda dari penghantar (5 hingga 10 hari bekerja), masa yang diambil untuk kami memproses pulangan anda setelah menerimanya (3 hingga 5 hari bekerja), dan masa yang diambil oleh bank anda untuk memproses permintaan bayaran balik kami (5 hingga 10 hari bekerja).

Jika anda perlu memulangkan barang, hanya log masuk ke akaun anda, lihat pesanan menggunakan pautan "Complete Orders" di bawah menu Akaun Saya dan klik butang Return Item(s). Kami akan memberitahu anda melalui e-mel mengenai bayaran balik anda setelah kami menerima dan memproses barang yang dipulangkan.

Penghantaran

Kami boleh menghantar ke hampir mana-mana alamat di dunia. Perlu diingat bahawa terdapat sekatan ke atas beberapa produk, dan sesetengah produk tidak boleh dihantar ke destinasi antarabangsa.

Kami menawarkan kadar penghantaran standard untuk semua pesanan yang dibuat di kedai dalam talian Mozsly. Pesanan hanya dihantar pada hari bekerja (Isnin-Jumaat, tidak termasuk cuti kebangsaan).