RETOUR & TERUGBETALING:

U kunt een artikel dat u bij de MOZSLY Store hebt gekocht alleen retourneren binnen 30 kalenderdagen na de dag dat u het hebt ontvangen.

We zullen het betaalmiddel waarmee u hebt betaald terugbetalen (minus uw oorspronkelijke verzend- en administratiekosten en een eventuele herbevoorradingsvergoeding) binnen 14 werkdagen nadat MOZSLY het apparaat heeft ontvangen.

 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, komt niet in aanmerking voor garantie.

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

 

 

Stap 1: Vertel ons wat u wilt retourneren

 

Neem contact met ons op: info@mozsly.com.

En vertel ons waar u onze producten hebt gekocht, het ordernummer en het productprobleem. Ons klantenserviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op!

 

Stap 2: Pak het in

 

Voeg het volgende toe aan uw pakket:

 - De doos waarin uw aankoop is geleverd

 - Het apparaat of accessoire

 - Andere accessoires, documentatie en alles wat bij het apparaat werd geleverd

 

Stap 3: Stuur het terug naar MOZSLY

 

Om er zeker van te zijn dat het apparaat in originele staat aankomt, verpakt en verzend het met het label en de instructies uit de MOZSLY-ondersteuningsmail.

 

 

In het geval van een gedekt garantiegebrek zal MOZSLY naar eigen keuze:

 (A) het product repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen;

 (B) het product vervangen door een gelijkwaardig nieuw of gereviseerd product;

 (C) een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs aan u verstrekken in ruil voor de retour van het product.

 

Deze garantie dekt geen defecten of schade die voortkomen uit onjuist gebruik of onderhoud,

normale slijtage, commercieel gebruik, ongeluk of externe oorzaken. Ongeautoriseerde reparatie,

Wijziging of aanpassing van uw product maakt deze garantie ongeldig.

 

Annuleringsbeleid

Veel bestellingen kunnen worden geannuleerd tot het moment van verzending. Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd en worden behandeld als retourzendingen.

- Bestellingen die binnen 24 uur na betalingsbevestiging worden geannuleerd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling (als de bestelling verzonden is, kan deze niet worden geannuleerd), maar houd er rekening mee: PayPal-kosten worden niet terugbetaald volgens het PayPal-beleid voor verkopers.

- Bestellingen die 24 tot 72 uur na betalingsbevestiging worden geannuleerd, komen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling bestaande uit de volledige verzendkosten en 50% van de aankoopprijs van het product. (als de bestelling verzonden is, kan deze niet worden geannuleerd)

- Bestellingen die meer dan 72 uur na betalingsbevestiging worden geannuleerd, komen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling bestaande uit de volledige verzendkosten. (als de bestelling verzonden is, kan deze niet worden geannuleerd)

- Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar info@mozsly.com