Betrouwbare levering. Zorgvuldige ondersteuning.

We zijn er om elke stap — van verzending tot nazorg — eenvoudig, duidelijk en zorgeloos te maken.

VERZENDINGSBELEID

HOE VERZENDING WERKT

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na plaatsing verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met trackinginformatie.

Let op: trackingnummers kunnen 1–2 dagen nodig hebben om actief te worden, ook al is uw pakket al onderweg.

Als u de e-mail niet ziet, controleer dan uw spam- of promotiefolder.

BEZORGSTATUS HERINNERING

Als uw trackingstatus "Bezorgpoging" aangeeft, kan het zijn dat de vervoerder u vraagt om een nieuwe bezorgafspraak te maken of het pakket op te halen.

We zullen u ook per e-mail op de hoogte stellen — houd uw inbox in de gaten.

WAAR WE NAARTOE VERZENDEN

We verzenden momenteel naar de meeste landen wereldwijd. Onze klanten bevinden zich over de hele wereld, en u kunt bijna overal een bestelling plaatsen.

Als uw locatie niet wordt ondersteund, wordt u hiervan op de hoogte gebracht bij het afrekenen.

VERZENDKOSTEN

Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en het gewicht van de bestelling, en worden weergegeven bij het afrekenen.

We hebben meerdere magazijnen wereldwijd.

Gratis standaardverzending is beschikbaar in de volgende landen:

VS, VK, Duitsland, Maleisië, Singapore, China, Japan

LEVERTIJD

Geschatte levertijden:

• VS: 3–6 werkdagen
• VK & Europa: 3–8 werkdagen
• Australië & Canada: 5–8 werkdagen
• Andere regio's: 7–12 werkdagen

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de betrouwbaarheid van de vervoerder; gebaseerd op extreme vertragingen door het weer, het totale pakketvolume of piekperiodes zoals Valentijnsdag, Vaderdag en Kerstmis.

INTERNATIONALE VERZENDING & INVOERRECHTEN & BELASTINGEN

Als u meerdere producten bestelt die vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, kunnen uw artikelen in aparte pakketten aankomen.

Belangrijk: Voor de meeste bestemmingen zijn invoerrechten en belastingen al door ons gedekt, dus u hoeft meestal geen extra kosten bij levering te betalen.

In zeldzame gevallen kunnen, vanwege lokale douaneregels, invoerrechten of belastingen toch worden toegepast. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, en MOZSLY kan geen douanekosten terugbetalen.

RETROREN & TERUGBETALINGEN

30 DAGEN GEMAKKELIJK RETOURNEREN

We bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: originele verzendkosten, administratiekosten en eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten kunnen worden afgetrokken.

RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:

• Ongebruikt en in originele staat
• Geretourneerd in originele verpakking
• Vergezeld van aankoopbewijs

Artikelen die tekenen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen vertonen die niet door ons zijn veroorzaakt, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden gegeven afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel.

Retourzendingen die meer dan 30 dagen na levering worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.

HOE TE RETOURNEREN

Stap 1: Neem contact op

Stuur ons een e-mail op info@mozsly.com met uw ordernummer, aankoopkanaal en reden van retour.

Ons ondersteuningsteam begeleidt u bij de volgende stappen.

Stap 2: Bereid uw geretourneerde artikelen voor

Zorg ervoor dat je retour het volgende bevat:

• Originele verpakking
• Product en alle accessoires
• Handleidingen en meegeleverde items

Stap 3: Stuur het terug

Volg de retourinstructies van ons ondersteuningsteam om uw pakket terug te sturen naar MOZSLY. Dit zorgt ervoor dat uw retour snel en soepel wordt verwerkt.

BESTELLING ANNULEREN

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen.

• Binnen 24 uur na betaling: volledige terugbetaling mogelijk (als de bestelling nog niet is verzonden)
• Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en wordt deze behandeld als een retour.

Let op: PayPal-transactiekosten zijn niet terugbetaalbaar volgens het PayPal-beleid.

Om een annulering aan te vragen, neem contact met ons op via: info@mozsly.com

GARANTIE

Klik hier om meer te lezen over onze 3-jarige garantie.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Email: info@mozsly.com

We staan altijd voor je klaar om te helpen.