Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourverzendkosten als de retour het gevolg is van onze fout (u ontving een verkeerd of defect artikel, enz.

U kunt verwachten uw terugbetaling binnen vier weken te ontvangen nadat u uw pakket aan de retourverzender heeft gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retour van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om uw retour te verwerken zodra we deze ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, log dan eenvoudig in op uw account, bekijk de bestelling via de link "Voltooide bestellingen" onder het menu Mijn Account en klik op de knop Artikel(en) retourneren. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen zijn op sommige producten, en sommige producten kunnen niet naar internationale bestemmingen worden verzonden.

We bieden standaard verzendtarieven voor alle bestellingen geplaatst in de Mozsly online winkel. Bestellingen worden alleen verzonden op werkdagen (maandag-vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen).