WYSYŁKA I ZWROTY

Niezawodna dostawa. Przemyślane wsparcie.

Jesteśmy tu, aby każdy etap — od wysyłki po obsługę posprzedażową — był prosty, jasny i bezproblemowy.

POLITYKA WYSYŁKI

JAK DZIAŁA WYSYŁKA

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego e-maila z informacjami do śledzenia.

Prosimy zauważyć: numery śledzenia mogą potrzebować 1–2 dni, aby stać się aktywne, nawet jeśli Twoja przesyłka jest już w drodze.

Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź folder spam lub promocje.

POWIADOMIENIA O STATUSIE DOSTAWY

Jeśli status śledzenia pokazuje „Próba doręczenia”, przewoźnik może wymagać, abyś zorganizował ponowną dostawę lub odbiór.

Powiadomimy Cię również e-mailem — prosimy, abyś śledził swoją skrzynkę odbiorczą.

GDZIE WYSYŁAMY

Obecnie wysyłamy do większości krajów na świecie. Nasi klienci znajdują się na całym globie, a zamówienie możesz złożyć niemal z każdego miejsca.

Jeśli Twoja lokalizacja nie jest obsługiwana, zostaniesz o tym poinformowany przy kasie.

KOSZT WYSYŁKI

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wagi zamówienia i będą wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Posiadamy wiele magazynów na całym świecie, aby przyspieszyć dostawę.

Region / Kraje Koszt
USA, Australia, Japonia, Singapur, Chiny, Niemcy, Hongkong SAR, Makau SAR, Malezja, Wielka Brytania Standardowa: Bezpłatna
Przyspieszona: 5,9 $
Austria, Belgia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria Standardowa: 5,9 $
Przyspieszona: 10,9 $
Korea Południowa, Tajwan, Tajlandia, ZEA, Wietnam, Meksyk, Katar, Arabia Saudyjska i inne Standardowa: 9,9 $
Przyspieszona: 19,9 $
Inne regiony DHL Express: 159,99 $
(Klient pokrywa opłaty celne)
Obszary niedostępne do wysyłki:

Niektóre odległe obszary, adresy wojskowe oraz regiony dotknięte wojną mogą być niedostępne do obsługi. Jeśli dostawa jest niemożliwa, prosimy o kontakt.

CZAS WYSYŁKI

Szacowany czas dostawy:

  • USA: 3–6 dni roboczych
  • Wielka Brytania & Europa: 3–8 dni roboczych
  • Australia & Kanada: 5–8 dni roboczych
  • Inne regiony: 7–12 dni roboczych

Czasy dostawy mogą ulec zmianie w zależności od niezawodności przewoźnika, warunków pogodowych, ogólnej liczby przesyłek lub okresów szczytowych, takich jak Walentynki, Dzień Ojca i Boże Narodzenie.

WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA ORAZ CŁA I PODATKI

Jeśli zamówisz kilka produktów wysyłanych z różnych magazynów, Twoje przedmioty mogą dotrzeć w osobnych paczkach.

Ważne: W większości miejsc docelowych cła i podatki są już pokryte przez nas, więc zazwyczaj nie musisz płacić dodatkowych opłat przy dostawie.

W rzadkich przypadkach, ze względu na lokalne przepisy celne, mogą zostać naliczone cła lub podatki. Te opłaty ponosi klient, a MOZSLY nie może zwrócić opłat celnych.

ZWROTY I ZWROTY PIENIĘDZY

30-DNIOWE ŁATWE ZWROTY

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.

Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu.

Prosimy pamiętać: oryginalne koszty wysyłki, opłaty manipulacyjne oraz ewentualne opłaty za ponowne magazynowanie mogą zostać potrącone.

WARUNKI ZWROTU

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być:

  • Nie używane i w oryginalnym stanie
  • Zwrócone w oryginalnym opakowaniu
  • Wraz z dowodem zakupu

Przedmioty wykazujące ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakujące części niezawinione przez nas mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu.

Częściowe zwroty mogą być przyznane w zależności od stanu zwracanego przedmiotu.

Zwroty wysłane po upływie 30 dni od dostawy nie będą akceptowane.

JAK ZWRÓCIĆ

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na [email protected] podając numer zamówienia, kanał zakupu oraz powód zwrotu.
Nasz zespół wsparcia poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Krok 2: Przygotuj zwracane przedmioty
Upewnij się, że Twój zwrot zawiera:

  • Oryginalne opakowanie
  • Produkt i wszystkie akcesoria
  • Instrukcje i dołączone elementy

Krok 3: Odesłanie przesyłki
Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu podanymi przez nasz zespół wsparcia, aby odesłać paczkę do MOZSLY.
To pomaga zapewnić szybkie i sprawne przetworzenie zwrotu.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać.

  • W ciągu 24 godzin od płatności: Pełny zwrot dostępny (jeśli zamówienie nie zostało wysłane)
  • Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować i będzie traktowane jako zwrot.

Prosimy pamiętać: opłaty transakcyjne PayPal nie podlegają zwrotowi zgodnie z polityką PayPal.

Aby złożyć prośbę o anulowanie, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

GWARANCJA

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszej 3-letniej gwarancji.