Niezawodna dostawa. Przemyślane wsparcie.

Jesteśmy tu, aby każdy etap — od wysyłki po obsługę posprzedażową — był prosty, jasny i bezproblemowy.

POLITYKA WYSYŁKI

JAK DZIAŁA WYSYŁKA

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego e-maila z informacjami o śledzeniu.

Proszę zauważyć: numery śledzenia mogą wymagać 1–2 dni, aby stać się aktywne, nawet jeśli Twoja paczka jest już w drodze.

Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź folder spam lub promocje.

POWIADOMIENIA O STATUSIE DOSTAWY

Jeśli status śledzenia pokazuje „Próba doręczenia”, przewoźnik może wymagać, abyś zorganizował ponowną dostawę lub odbiór.

Powiadomimy Cię również e-mailem — prosimy, obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą.

GDZIE WYSYŁAMY

Obecnie wysyłamy do większości krajów na świecie. Nasi klienci znajdują się na całym globie, a zamówienie możesz złożyć niemal z każdego miejsca.

Jeśli Twoja lokalizacja nie jest obsługiwana, zostaniesz o tym poinformowany podczas finalizacji zamówienia.

KOSZT WYSYŁKI

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wagi zamówienia i będą wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Posiadamy wiele magazynów na całym świecie, aby przyspieszyć dostawę.

Region / Kraje	Koszt
USA, Australia, Japonia, Singapur, Chiny, Niemcy, Hongkong SAR, Makau SAR, Malezja, Wielka Brytania	Standardowa: Bezpłatna Przyspieszona wysyłka: 5,9 $
Austria, Belgia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria	Standardowa: 5,9 $ Przyspieszona wysyłka: 10,9 $
Korea Południowa, Tajwan, Tajlandia, ZEA, Wietnam, Meksyk, Katar, Arabia Saudyjska i inne	Standardowa: 9,9 $ Przyspieszona wysyłka: 19,9 $
Inne regiony	DHL Express: 159,99 $ (Klient płaci opłaty celne)

Niektóre obszary odległe, adresy wojskowe oraz regiony dotknięte wojną mogą być niedostępne dla usług. W przypadku braku możliwości dostawy prosimy o kontakt.

CZAS WYSYŁKI

Szacowany czas dostawy:

• USA: 3–6 dni roboczych
• Wielka Brytania & Europa: 3–8 dni roboczych
• Australia & Kanada: 5–8 dni roboczych
• Inne regiony: 7–12 dni roboczych

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od niezawodności przewoźnika, warunków pogodowych, ogólnej liczby przesyłek lub okresów szczytowych, takich jak Walentynki, Dzień Ojca i Boże Narodzenie.

WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA & CŁA & PODATKI

Jeśli zamówisz kilka produktów, a zostaną one wysłane z różnych magazynów, Twoje przesyłki mogą dotrzeć w osobnych paczkach.

Ważne: W przypadku większości destynacji cła i podatki są już przez nas pokrywane, więc zazwyczaj nie musisz płacić dodatkowych opłat przy dostawie.

W rzadkich przypadkach, ze względu na lokalne przepisy celne, mogą zostać naliczone cła lub podatki. Te opłaty ponosi klient, a MOZSLY nie zwraca opłat celnych.

ZWROTY I ZWROTY PIENIĘDZY

30-DNIOWE ŁATWE ZWROTY

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.

Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.

Prosimy pamiętać: oryginalne koszty wysyłki, opłaty manipulacyjne oraz ewentualne opłaty za ponowne magazynowanie mogą zostać potrącone.

WARUNKI ZWROTU

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być:

• Nie używane i w oryginalnym stanie
• Zwrócone w oryginalnym opakowaniu
• Wraz z dowodem zakupu

Przedmioty wykazujące ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakujące części niezawinione przez nas mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu.

Częściowe zwroty mogą być przyznane w zależności od stanu zwracanego przedmiotu.

Zwroty wysłane po upływie 30 dni od dostawy nie będą akceptowane.

JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na info@mozsly.com podając numer zamówienia, kanał zakupu oraz powód zwrotu.
Nasz zespół wsparcia poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Krok 2: Przygotuj zwracane przedmioty
Upewnij się, że Twój zwrot zawiera:

• Oryginalne opakowanie
• Produkt i wszystkie akcesoria
• Instrukcje i dołączone elementy

Krok 3: Odesłanie produktu
Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez nasz zespół wsparcia, aby odesłać paczkę do MOZSLY.
To pomaga zapewnić szybkie i sprawne przetworzenie Twojego zwrotu.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać.

• W ciągu 24 godzin od płatności: Pełny zwrot dostępny (jeśli zamówienie nie zostało wysłane)
• Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować i będzie traktowane jako zwrot.

Prosimy pamiętać: opłaty transakcyjne PayPal nie podlegają zwrotowi zgodnie z polityką PayPal.

Aby złożyć prośbę o anulowanie, skontaktuj się z nami pod adresem: info@mozsly.com

GWARANCJA

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszej 3-letniej gwarancji.