Temos as nossas próprias marcas registadas e armazéns na China, e também temos os nossos produtos em armazéns da Amazon nos Estados Unidos. A nossa entrega será organizada da forma mais eficiente em diferentes países.

Para manter o nosso stock acessível, fresco e atualizado com os estilos mais recentes, temos um centro de distribuição centralizado na Ásia de onde todos os nossos produtos são enviados.

Devido à localização no estrangeiro do nosso centro de distribuição, por favor permita entre 4-15 dias para envio e até 15-45 dias se a encomenda for internacional.

Por favor, note que os artigos encomendados em conjunto podem não ser enviados no mesmo dia, e ocasionalmente os artigos podem estar temporariamente fora de stock ou em pré-encomenda.

Fique descansado, quaisquer atrasos no envio serão comunicados.
Por favor, espere até 60 dias * para países como o Brasil, com um sistema postal mais lento.

Por favor, tenha também em atenção que o tempo de envio não inclui o manuseamento e processamento antes do envio.
*Baseado em encomendas anteriores e estimativas dos correios

Os custos de envio são determinados pelo peso dos artigos comprados.

Basta clicar em “Track My Order” no menu superior em mozsly.com para encontrar a atualização em tempo real da sua encomenda.

Produziremos produtos na China e enviaremos para todos os países do mundo. Para manter o nosso inventário acessível, fresco e atualizado com os estilos mais recentes, temos um centro de distribuição centralizado na Ásia de onde todos os nossos produtos são enviados.

Sem stress! Isto é normal e os seus artigos restantes estão a caminho. Aqui na Mozsly Temos produtos que podem ser enviados de diferentes armazéns e locais para cumprir a sua encomenda na totalidade. Se encomendou vários produtos, é provável que os seus artigos cheguem com alguns dias de diferença.

Devido aos pequenos valores declarados inseridos pelo nosso centro de distribuição, não é comum que os nossos clientes recebam encargos alfandegários/extras na importação. Dito isto, cada país reserva-se o direito de cobrar impostos sobre quaisquer importações, o que está totalmente fora do nosso controlo. No raro caso de ocorrer um encargo, os clientes são 100% responsáveis por todos os impostos, direitos ou tarifas aplicados pela sua alfândega local. Note que os impostos, direitos ou tarifas não fazem parte dos custos de envio. Não são cobrados por nós nem pelo seu correio. São cobrados pelo departamento de alfândega do seu país. Para os custos exatos destas taxas, deve consultar o seu escritório local ou alfândega. Não nos responsabilizaremos por tais despesas em nenhuma circunstância.

Enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Coreia, Suíça, Hungria, Itália, Luxemburgo, Polónia, Finlândia, Bélgica, Israel e Nova Zelândia!

Uma vez que a sua encomenda tenha sido submetida, não poderá ser modificada. Quaisquer pacotes devolvidos devido a um endereço errado ou incorreto serão reenviados às custas do comprador. Rápido! Dê uma ou duas olhadas e verifique se o seu endereço está correto. Embora verifiquemos todas as encomendas com muito cuidado antes do envio, não podemos ser responsáveis por informações incorretas, como dados do cartão de crédito ou endereços. Por favor, reveja a sua encomenda cuidadosamente antes de a submeter!

POR FAVOR NOTE que NÃO somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou não entregues. TODOS OS PACOTES PERDIDOS, ROUBADOS OU DEVOLVIDOS são da responsabilidade do comprador. No raro caso de falha do transportador postal, por favor contacte diretamente o seu transportador local para quaisquer dúvidas ou preocupações.

Como estamos a trabalhar com um centro de distribuição no estrangeiro, por favor aguarde 2-3 dias para que o seu número de rastreio seja atualizado no sistema deles após receber o e-mail de confirmação de envio.
Por favor, tenha a certeza de que, assim que o seu número de rastreio for enviado, a sua encomenda foi de facto enviada. Alguns números de rastreio podem indicar que a sua encomenda não foi encontrada ou ainda está na Ásia, mesmo quando já está em trânsito, pois os sistemas de rastreio podem demorar.

Adoramos o que fazemos e queremos que adore os seus artigos! Se o produto não foi usado e está na sua embalagem original, sem uso, sem sinais visíveis de desgaste, odores ou pêlos de animais, pode ser devolvido no prazo de 30 dias após a chegada para um reembolso total. Trocas e devoluções não podem ser feitas para encomendas internacionais ou artigos em promoção.

Por favor, note que todos os custos de envio não são reembolsáveis e os clientes são responsáveis pelo envio da devolução. A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde que os seus bens foram entregues, infelizmente, não podemos oferecer-lhe qualquer tipo de reembolso.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e na mesma condição em que foi recebido, infelizmente, não podemos oferecer-lhe qualquer tipo de reembolso.
Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não se devem a um erro nosso.
Uma vez que recebamos os pacotes devolvidos, estes serão inspecionados e processados no prazo de 3-6 dias úteis. Será então efetuado um reembolso do valor do artigo no momento da compra, deduzidos os custos de envio. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos de envio, sendo o cliente responsável por todos os custos de envio. Todas as devoluções recusadas ou devoluções recebidas após 30 dias serão doadas a instituições de caridade.

Sim! Amamos você e queremos manter você e suas informações pessoais seguras. A solução para este problema é criptografar seus dados sensíveis para transmissão. Secure Sockets Layer (SSL) foi criado para este propósito. O SSL usa um sistema complexo de troca de chaves entre o seu navegador e o servidor com o qual você está se comunicando para criptografar e proteger seus dados. Não armazenamos suas informações de cartão de crédito e elas serão usadas apenas uma vez ao comprar seu produto. Depois, suas informações de cartão de crédito serão eliminadas.