DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO:

Pode devolver um artigo comprado na Loja MOZSLY apenas dentro de 30 dias civis após o dia em que o recebeu.

Reembolsaremos o método de pagamento que utilizou (menos os custos originais de envio e manuseio e uma taxa de reposição se aplicável) dentro de 14 dias úteis após a MOZSLY receber o dispositivo.

 

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

 

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

 

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não se devem a um erro nosso e que não cumpra a garantia.

Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

 

 

Passo 1: Diga-nos o que pretende devolver

 

Contacte-nos: info@mozsly.com.

E diga-nos onde comprou os nossos produtos, o número da encomenda e o problema do produto. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo o mais breve possível!

 

Passo 2: Embale-o

 

Inclua o seguinte no seu pacote:

 - A caixa em que a sua compra chegou

 - O dispositivo ou acessório

 - Outros acessórios, documentação e tudo o que veio com o dispositivo

 

Passo 3: Envie-o de volta para a MOZSLY

 

Para garantir que o dispositivo chega na sua condição original, embale e envie usando a etiqueta e instruções do email de suporte da MOZSLY.

 

 

No caso de um defeito coberto pela garantia, a MOZSLY, à sua escolha:

 (A) reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas;

 (B) substituir o produto por um produto novo ou recondicionado equivalente;

 (C) fornecer um reembolso parcial ou total do preço original de compra em troca da devolução do produto.

 

Esta garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de uso ou manutenção inadequados,

desgaste normal, uso comercial, acidente ou causas externas. Reparação não autorizada,

a modificação ou personalização do seu produto anula esta garantia.

 

Política de Cancelamento

Muitas encomendas podem ser canceladas até ao envio. Encomendas que já foram enviadas não podem ser canceladas e serão tratadas como devoluções.

- Encomendas canceladas dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso total (se a encomenda for enviada, não pode ser cancelada), mas por favor note: a taxa do PayPal não será reembolsada conforme a política do PayPal para vendedores.

- Encomendas canceladas entre 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial correspondente ao custo total de envio e 50% do preço de compra do produto. (se a encomenda for enviada, não pode ser cancelada)

- Encomendas canceladas mais de 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial correspondente ao custo total de envio. (se a encomenda for enviada, não pode ser cancelada)

- Uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, não pode ser cancelada.

Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor envie um email para info@mozsly.com