Política de Devoluções

Pode devolver a maioria dos artigos novos e por abrir no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se esta for resultado de um erro nosso (recebeu um artigo incorreto ou defeituoso, etc.

Deve esperar receber o seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar a sua encomenda ao transportador de devoluções, no entanto, em muitos casos receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que demoramos a processar a sua devolução após a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, visualizar a encomenda através do link "Encomendas Completas" no menu A Minha Conta e clicar no botão Devolver Artigo(s). Iremos notificá-lo por e-mail do seu reembolso assim que recebermos e processarmos o artigo devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Note que existem restrições para alguns produtos, e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Oferecemos tarifas de envio padrão para todas as encomendas feitas na loja online Mozsly. As encomendas são enviadas apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais).