Pålitlig leverans. Omtänksam support.

Vi finns här för att göra varje steg — från frakt till efterförsäljning — enkelt, tydligt och bekymmersfritt.

FRAKTPOLICY

SÅ FUNGERAR FRAKTEN

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att de lagts.

När din beställning skickas får du ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation.

Observera: spårningsnummer kan ta 1–2 dagar innan de aktiveras, även om ditt paket redan är på väg.

Om du inte ser e-postmeddelandet, kontrollera din skräppost- eller kampanjmapp.

LEVERANSSTATUS PÅMINNELSE

Om din spårningsstatus visar ”Försökt leverans” kan transportören kräva att du ordnar omleverans eller upphämtning.

Vi meddelar dig också via e-post — håll gärna koll i din inkorg.

VAR VI LEVERERAR

Vi skickar för närvarande till de flesta länder världen över. Våra kunder finns över hela världen, och du kan lägga en beställning nästan var som helst ifrån.

Om din plats inte stöds kommer du att meddelas i kassan.

FRAKTKOSTNAD

Fraktkostnader beräknas baserat på din plats och ordervikt och visas i kassan.

Vi har flera lager världen över.

Fri standardfrakt finns i följande länder:

USA, Storbritannien, Tyskland, Malaysia, Singapore, Kina, Japan

LEVERANSTID

Beräknade leveranstider:

• USA: 3–6 arbetsdagar
• Storbritannien & Europa: 3–8 arbetsdagar
• Australien & Kanada: 5–8 arbetsdagar
• Andra regioner: 7–12 arbetsdagar

Leveranstider kan ändras beroende på transportörens pålitlighet; baserat på extrema förseningar orsakade av väder, totalt paketvolym eller högsäsonger som Alla hjärtans dag, Fars dag och jul.

INTERNATIONELL FRAKT & TULLAR & SKATTER

Om du beställer flera produkter och de skickas från olika lager kan dina varor komma i separata paket.

Viktigt: För de flesta destinationer täcker vi redan tullar och skatter, så du behöver vanligtvis inte betala några extra avgifter vid leverans.

I sällsynta fall kan tullavgifter eller skatter fortfarande tillkomma på grund av lokala tullregler. Dessa avgifter är kundens ansvar och MOZSLY kan inte återbetala tullrelaterade avgifter.

RETURER & ÅTERBETALNINGAR

30 DAGARS ENKLA RETURER

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy från leveransdatum.

Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Observera: ursprungliga fraktkostnader, hanteringsavgifter och eventuella påfyllningsavgifter kan dras av.

RETURVILLKOR

För att vara berättigad till retur måste varorna vara:

• Oanvänd och i originalskick
• Returnerad i originalförpackning
• Bifogat med inköpsbevis

Varor som visar tecken på användning, skador eller saknade delar som inte orsakats av oss kan inte kvalificera för full återbetalning.

Delåterbetalningar kan utfärdas beroende på skick på den returnerade varan.

Returer som skickas tillbaka mer än 30 dagar efter leverans kan inte accepteras.

SÅ HÄR RETURNERAR DU

Steg 1: Ta kontakt

E-posta oss på info@mozsly.com med ditt ordernummer, inköpskanal och anledning till retur.

Vårt supportteam kommer att vägleda dig genom nästa steg.

Steg 2: Förbered dina returnerade varor

Se till att din retur innehåller:

• Originalförpackning
• Produkt och alla tillbehör
• Manualer och medföljande artiklar

Steg 3: Skicka tillbaka det

Följ returinstruktionerna från vårt supportteam för att skicka tillbaka ditt paket till MOZSLY. Detta hjälper till att säkerställa att din retur behandlas snabbt och smidigt.

AVBOKNING AV BESTÄLLNING

Vi förstår att planer kan ändras.

• Inom 24 timmar efter betalning: Full återbetalning tillgänglig (om beställningen inte har skickats)
• När en beställning har skickats kan den inte längre avbokas och kommer att behandlas som en retur.

Observera: PayPal-transaktionsavgifter återbetalas inte enligt PayPals policy.

För att begära en avbokning, kontakta oss på: info@mozsly.com

GARANTI

Klicka här för att läsa mer om vår 3-åriga garanti.

KONTAKTA OSS

E-post: info@mozsly.com

Vi finns alltid här för att hjälpa till.