คำถามที่พบบ่อย

กรองตามหัวข้อ
ทั้งหมด
  • ทั้งหมด
  • ปัญหาทั่วไป
  • ปัญหาทั่วไป 2

ต้องการความช่วยเหลือไหม?

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาส่งอีเมลหาเราและเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง!

ปัญหาทั่วไป

เรามีแบรนด์ที่จดทะเบียนและคลังสินค้าของเราเองในประเทศจีน และเรายังมีสินค้าของเราในคลังสินค้าของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งของเราจะจัดในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในแต่ละประเทศ

เพื่อให้สินค้าคงคลังของเรามีราคาที่เหมาะสม สดใหม่ และทันสมัยตามสไตล์ล่าสุด เราจึงมีศูนย์จัดส่งกลางในเอเชียที่สินค้าทั้งหมดของเราจัดส่งจากที่นั่น

เนื่องจากศูนย์จัดส่งของเราอยู่ต่างประเทศ โปรดเผื่อเวลา 4-15 วันสำหรับการจัดส่ง และ 15-45 วันหากเป็นการสั่งซื้อระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่าสินค้าที่สั่งพร้อมกันอาจไม่ได้จัดส่งในวันเดียวกัน และบางครั้งสินค้าบางรายการอาจหมดชั่วคราวหรือสั่งจองล่วงหน้า

มั่นใจได้ว่าหากมีความล่าช้าในการจัดส่งจะแจ้งให้ทราบ
โปรดคาดว่าจะต้องรอสูงสุดถึง 60 วัน * สำหรับประเทศเช่นบราซิลที่มีระบบไปรษณีย์ช้ากว่า

โปรดทราบด้วยว่าเวลาการจัดส่งไปรษณีย์ไม่รวมเวลาการจัดการและการประมวลผลก่อนการจัดส่ง
*อิงจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าและการประมาณการของที่ทำการไปรษณีย์

ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้าที่ซื้อ

เพียงคลิกที่ “ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน” บนเมนูด้านบนที่ mozsly.com เพื่อดูการอัปเดตสถานะการจัดส่งของคุณแบบเรียลไทม์

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามสินค้าทั้งหมดของคุณเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง การจัดการและดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณมักใช้เวลา 1-2 วัน แต่ในสัปดาห์ที่มีงานยุ่งอาจใช้เวลาถึง 5 วัน
 โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราผ่านปุ่ม "ส่งข้อความถึงเรา" สีน้ำเงินที่อยู่ด้านล่างขวาของหน้าเว็บของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
 คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ info@mozsly.com

ที่นี่ที่ Mozsly เรามีสินค้าที่จัดส่งจากคลังสินค้าและสถานที่ต่างๆ หากคุณสั่งสินค้าหลายรายการ มีความเป็นไปได้ว่าสินค้าของคุณจะมีหมายเลขติดตามแยกกันและจะมาถึงภายในไม่กี่วันหลังจากกัน
 โปรดตรวจสอบสถานะการจัดส่งแต่ละรายการเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม!
หากคุณต้องการจัดส่งด่วนสำหรับสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ info@mozsly.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
 ชื่อสินค้า
 ที่อยู่ไปรษณีย์ที่ต้องการ
 เราจะตอบกลับพร้อมใบเสนอราคาโดยเร็วที่สุด

เราจะผลิตสินค้าในประเทศจีนและส่งไปยังทุกประเทศทั่วโลก เพื่อให้สินค้าคงคลังของเรามีราคาที่เหมาะสม สดใหม่ และทันสมัยกับสไตล์ล่าสุด เราจึงมีศูนย์กระจายสินค้ากลางในเอเชียที่สินค้าทั้งหมดของเราจัดส่งจากที่นั่น

ปัญหาทั่วไป 2

ไม่ต้องเครียด! นี่เป็นเรื่องปกติและสินค้าที่เหลือของคุณกำลังเดินทางมา ที่นี่ที่ Mozsly เรามีสินค้าที่อาจจัดส่งจากคลังสินค้าหรือสถานที่ต่าง ๆ เพื่อให้คำสั่งซื้อของคุณครบถ้วน หากคุณสั่งสินค้าหลายรายการ สินค้าของคุณน่าจะมาถึงภายในไม่กี่วันห่างกัน

เนื่องจากจำนวนมูลค่าที่ระบุไว้เล็กน้อยที่ศูนย์ปฏิบัติการของเรา ลูกค้าของเราไม่ค่อยได้รับค่าธรรมเนียมภาษี/ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อทำการนำเข้า อย่างไรก็ตาม ทุกประเทศมีสิทธิ์ในการเก็บภาษีจากการนำเข้า ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง ในกรณีที่เกิดค่าธรรมเนียมขึ้น ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ 100% สำหรับภาษี, ค่าธรรมเนียม หรืออากรขาเข้าทั้งหมดหากถูกเรียกเก็บโดยศุลกากรท้องถิ่นของคุณ โปรดทราบว่า ภาษี, ค่าธรรมเนียม หรืออากรขาเข้าเหล่านี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของค่าขนส่ง และไม่ได้ถูกเรียกเก็บโดยเรา หรือที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ แต่ถูกเรียกเก็บโดยกรมศุลกากรของประเทศคุณ สำหรับค่าใช้จ่ายที่แน่นอนของค่าธรรมเนียมเหล่านี้ คุณควรติดต่อสำนักงานศุลกากรหรือสำนักงานท้องถิ่นของคุณ เราจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวในทุกกรณี
บางครั้งสินค้าบางชิ้นได้รับความนิยมมากจนถูกจองหมดก่อนที่เราจะรู้ตัว! ไม่ต้องกังวล เราสัญญาว่าจะส่งให้คุณโดยเร็วที่สุด! เราเข้าใจดีว่าการรอคอยสินค้าชิ้นใหม่ของคุณนั้นน่าตื่นเต้น และเราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณอย่างมาก!
 หากสินค้าหมดสต็อกนานเกินสองสัปดาห์ สามารถขอคืนเงินได้ตามคำขอที่ info@mozsly.com 

เราจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร, ออสเตรเลีย, เยอรมนี, ฝรั่งเศส, เกาหลี, สวิตเซอร์แลนด์, ฮังการี, อิตาลี, ลักเซมเบิร์ก, โปแลนด์, ฟินแลนด์, เบลเยียม, อิสราเอล และนิวซีแลนด์!

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป พัสดุใดๆ ที่ส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ผิดหรือไม่ถูกต้องจะถูกส่งใหม่โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นของผู้ซื้อ ด่วน! ลองมองดูอีกครั้งหรือสองครั้งและตรวจสอบที่อยู่ของคุณให้ถูกต้อง แม้ว่าเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่ กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างละเอียดก่อนส่งคำสั่งซื้อ!

โปรดทราบว่าเราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหาย ถูกขโมย หรือไม่ได้รับ พัสดุที่สูญหาย ถูกขโมย หรือส่งคืนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวของผู้ส่งจดหมายซึ่งพบได้น้อยมาก กรุณาติดต่อผู้ส่งจดหมายท้องถิ่นของคุณโดยตรงหากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ

เนื่องจากเรากำลังทำงานร่วมกับศูนย์จัดส่งสินค้าต่างประเทศ กรุณารอ 2-3 วันเพื่อให้หมายเลขติดตามของคุณได้รับการอัปเดตในระบบของพวกเขาหลังจากที่ได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งของคุณแล้ว
โปรดมั่นใจว่าเมื่อหมายเลขติดตามถูกส่งถึงคุณแล้ว คำสั่งซื้อของคุณได้ถูกจัดส่งจริง หมายเลขติดตามบางหมายเลขอาจแสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่พบหรือยังอยู่ในเอเชีย แม้ว่าจะอยู่ในระบบติดตามของพวกเขาแล้วก็ตาม ซึ่งอาจใช้เวลาบ้าง

เรารักในสิ่งที่เราทำและต้องการให้คุณรักสินค้าของคุณ! หากสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่เคยสวมใส่ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน กลิ่น หรือขนสัตว์ สามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน การแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้าไม่สามารถทำได้สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศหรือสินค้าลดราคา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งทั้งหมดไม่สามารถคืนเงินได้ และลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน นโยบายของเรามีอายุ 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่สินค้าของคุณถูกส่งมอบ น่าเสียดายที่เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ในทุกกรณี

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ น่าเสียดายที่เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ในทุกกรณี
เพื่อดำเนินการคืนสินค้า เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
มีบางสถานการณ์ที่อนุญาตให้คืนเงินบางส่วนเท่านั้น (ถ้ามี)
สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือขาดชิ้นส่วนด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา
เมื่อเราได้รับพัสดุที่ส่งคืน จะมีการตรวจสอบและดำเนินการภายใน 3-6 วันทำการ จากนั้นคุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนของสินค้าตอนซื้อหักค่าจัดส่ง เราไม่รับผิดชอบค่าจัดส่งใดๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด การส่งคืนที่ถูกปฏิเสธหรือส่งคืนหลังจาก 30 วันจะถูกบริจาคให้การกุศล

ใช่! เรารักคุณและต้องการรักษาคุณและข้อมูลส่วนตัวของคุณให้ปลอดภัย วิธีแก้ปัญหานี้คือการเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณสำหรับการส่งข้อมูล Secure Sockets Layer(SSL) ถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ SSL ใช้ระบบแลกเปลี่ยนกุญแจที่ซับซ้อนระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ที่คุณกำลังสื่อสารด้วยเพื่อเข้ารหัสและปกป้องข้อมูลของคุณ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและจะใช้เพียงครั้งเดียวเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกลบออก