Chúng tôi có các thương hiệu đăng ký riêng và kho hàng tại Trung Quốc, đồng thời cũng có sản phẩm trong các kho của Amazon tại Hoa Kỳ. Việc giao hàng sẽ được sắp xếp theo cách hiệu quả nhất ở các quốc gia khác nhau.

Để giữ cho kho hàng của chúng tôi có giá cả phải chăng, tươi mới và cập nhật với các kiểu dáng mới nhất, chúng tôi có một trung tâm hoàn thiện hàng hóa tập trung tại châu Á, nơi tất cả sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển từ đó.

Do vị trí trung tâm hoàn thiện hàng hóa ở nước ngoài, vui lòng cho phép thời gian vận chuyển từ 4-15 ngày và lên đến 15-45 ngày nếu đơn hàng là quốc tế.

Xin lưu ý rằng các mặt hàng đặt cùng nhau có thể không được gửi đi trong cùng một ngày, và đôi khi các mặt hàng có thể tạm thời hết hàng hoặc đặt trước.

Hãy yên tâm, mọi sự chậm trễ trong vận chuyển sẽ được thông báo.
Vui lòng dự kiến chờ đến 60 ngày * đối với các quốc gia như Brazil có hệ thống bưu chính chậm hơn.

Xin lưu ý rằng thời gian gửi thư không bao gồm thời gian xử lý và chuẩn bị trước khi vận chuyển.
*Dựa trên các đơn hàng trước và ước tính của bưu điện

Chi phí vận chuyển được xác định bởi trọng lượng của các mặt hàng đã mua.

Chỉ cần nhấp vào “Theo dõi Đơn hàng của Tôi” trên menu trên cùng của mozsly.com để tìm cập nhật thời gian thực về lô hàng của bạn.

Chúng tôi sẽ sản xuất sản phẩm tại Trung Quốc và gửi chúng đến mọi quốc gia trên thế giới. Để giữ cho kho hàng của chúng tôi luôn hợp lý về giá, tươi mới và cập nhật với các kiểu dáng mới nhất, chúng tôi có một trung tâm hoàn thiện tập trung tại châu Á, nơi tất cả các sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển từ đó.

Đừng lo! Điều này là bình thường và các mặt hàng còn lại của bạn đang trên đường. Ở đây tại Mozsly Chúng tôi cung cấp các sản phẩm có thể được vận chuyển từ các kho và địa điểm khác nhau để hoàn thành toàn bộ đơn hàng của bạn. Nếu bạn đã đặt nhiều sản phẩm, rất có thể các mặt hàng của bạn sẽ đến trong vòng vài ngày kể từ khi sản phẩm đầu tiên đến.

Do giá trị khai báo nhỏ được trung tâm hoàn thiện của chúng tôi nhập vào, khách hàng của chúng tôi thường không phải chịu thuế/phí bổ sung khi nhập khẩu. Tuy nhiên, mỗi quốc gia đều có quyền thu thuế đối với bất kỳ hàng nhập khẩu nào, điều này hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp hiếm hoi có phát sinh phí, khách hàng chịu 100% trách nhiệm đối với tất cả các loại thuế, phí hải quan hoặc thuế quan nếu được cơ quan hải quan địa phương áp dụng. Lưu ý rằng, các loại thuế, phí hải quan hoặc thuế quan không phải là một phần của phí vận chuyển. Chúng không được chúng tôi hoặc bưu điện của bạn thu. Chúng được cơ quan hải quan của quốc gia bạn thu. Để biết chính xác chi phí của các khoản phí này, bạn nên liên hệ với văn phòng hải quan hoặc cơ quan chức năng địa phương. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí này trong bất kỳ trường hợp nào.

Chúng tôi giao hàng đến Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Úc, Đức, Pháp, Hàn Quốc, Thụy Sĩ, Hungary, Ý, Luxembourg, Ba Lan, Phần Lan, Bỉ, Israel và New Zealand!

Một khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, nó không thể bị sửa đổi nữa. Bất kỳ gói hàng nào bị trả lại do địa chỉ sai hoặc không chính xác sẽ được gửi lại với chi phí do người mua chịu. Nhanh lên! Hãy nhìn qua một hoặc hai lần và kiểm tra kỹ địa chỉ của bạn có đúng không. Mặc dù chúng tôi kiểm tra tất cả các đơn hàng rất cẩn thận trước khi gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thông tin không chính xác như nhập thẻ tín dụng hoặc địa chỉ. Vui lòng xem xét kỹ đơn hàng của bạn trước khi gửi!

VUI LÒNG LƯU Ý rằng chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị mất, bị đánh cắp hoặc không được giao. TẤT CẢ các gói hàng BỊ MẤT, BỊ ĐÁNH CẮP HOẶC TRẢ LẠI là trách nhiệm của người mua. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố với người vận chuyển thư, vui lòng liên hệ trực tiếp với người vận chuyển địa phương của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào.

Vì chúng tôi đang làm việc với một trung tâm hoàn tất đơn hàng ở nước ngoài, vui lòng cho phép 2-3 ngày để số theo dõi của bạn được cập nhật trong hệ thống của họ sau khi email xác nhận vận chuyển của bạn được nhận.
Xin yên tâm rằng một khi số theo dõi của bạn được gửi cho bạn, đơn hàng của bạn thực sự đã được gửi đi. Một số số theo dõi có thể hiển thị rằng đơn hàng của bạn không tìm thấy hoặc vẫn còn ở châu Á ngay cả khi nó đã được vận chuyển, vì hệ thống theo dõi có thể mất thời gian.

Chúng tôi yêu thích công việc của mình và muốn bạn yêu thích các mặt hàng của bạn! Nếu sản phẩm chưa được sử dụng và còn trong bao bì gốc, chưa mặc, không có dấu hiệu hao mòn, mùi hoặc lông động vật, có thể trả lại trong vòng 30 ngày sau khi nhận để được hoàn tiền đầy đủ. Không thể đổi hoặc trả hàng cho các đơn hàng quốc tế hoặc hàng giảm giá.

Xin lưu ý tất cả chi phí vận chuyển không được hoàn lại và khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển trả lại. Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi hàng hóa được giao, rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng và trong cùng tình trạng như khi nhận, rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Có những trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần (nếu áp dụng)
Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do các lý do không phải lỗi của chúng tôi.
Khi chúng tôi nhận được các gói hàng trả lại, chúng sẽ được kiểm tra & xử lý trong vòng 3-6 ngày làm việc. Sau đó, bạn sẽ được hoàn tiền số tiền của mặt hàng tại thời điểm mua trừ đi phí vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí vận chuyển nào, khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển. Tất cả các trường hợp trả lại bị từ chối hoặc trả lại sau 30 ngày sẽ được quyên góp cho tổ chức từ thiện.

Vâng! Chúng tôi yêu quý bạn và muốn giữ an toàn cho bạn cùng thông tin cá nhân của bạn. Giải pháp cho vấn đề này là mã hóa dữ liệu nhạy cảm của bạn khi truyền tải. Secure Sockets Layer (SSL) được tạo ra với mục đích này. SSL sử dụng một hệ thống phức tạp các trao đổi khóa giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mà bạn đang giao tiếp để mã hóa và bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn và nó chỉ được sử dụng một lần duy nhất khi bạn mua sản phẩm. Sau đó, thông tin thẻ tín dụng của bạn sẽ được xóa bỏ.