Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận, chưa mặc hoặc sử dụng, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@mozsly.com. Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách và nơi gửi gói hàng. Các mặt hàng gửi trả lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến trả hàng tại info@mozsly.com.

Hư hỏng và sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận nhầm mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và xử lý đúng cách.

Ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, như hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn hàng đặc biệt hoặc hàng cá nhân hóa), và hàng chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của bạn.

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được món hàng mình muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và khi việc trả hàng được chấp nhận, hãy thực hiện một đơn mua hàng riêng cho món hàng mới.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi đã nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động qua phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể mất một thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.