Zuverlässige Lieferung. Durchdachter Support.

Wir sind hier, um jeden Schritt – vom Versand bis zum After-Sales – einfach, klar und sorgenfrei zu gestalten.

VERSANDRICHTLINIE

WIE DER VERSAND FUNKTIONIERT

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Auftragseingang bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie: Sendungsverfolgungsnummern können 1–2 Tage benötigen, bis sie aktiv sind, auch wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist.

Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.

LIEFERSTATUS-HINWEISE

Wenn Ihr Sendungsstatus „Zustellversuch“ anzeigt, kann es sein, dass der Versanddienstleister eine erneute Zustellung oder Abholung von Ihnen verlangt.

Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail – bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.

WO WIR LIEFERN

Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Unsere Kunden befinden sich auf der ganzen Welt, und Sie können von fast überall aus bestellen.

Wenn Ihr Standort nicht unterstützt wird, werden Sie beim Checkout benachrichtigt.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet und dort angezeigt.

Wir betreiben mehrere Lager weltweit für schnellere Lieferungen.

Region / Länder	Kosten
USA, Australien, Japan, Singapur, China, Deutschland, Hongkong SAR, Macau SAR, Malaysia, Großbritannien	Standardversand: Kostenlos Expressversand: 5,90 $
Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz	Standardversand: 5,90 $ Expressversand: 10,90 $
Südkorea, Taiwan, Thailand, VAE, Vietnam, Mexiko, Katar, Saudi-Arabien und mehr	Standardversand: 9,90 $ Expressversand: 19,90 $
Andere Regionen	DHL Express: 159,99 $ (Kunde zahlt Zollgebühren)

Einige abgelegene Gebiete, Militäradressen und kriegsbetroffene Regionen können nicht beliefert werden. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte.

LIEFERZEIT

Geschätzte Lieferzeiten:

• USA: 3–6 Werktage
• Großbritannien & Europa: 3–8 Werktage
• Australien & Kanada: 5–8 Werktage
• Andere Regionen: 7–12 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zuverlässigkeit des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Gesamtpaketvolumen oder Spitzenzeiten wie Valentinstag, Vatertag und Weihnachten variieren.

INTERNATIONALER VERSAND & ZOLLABGABEN & STEUERN

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen und diese aus verschiedenen Lagern versandt werden, können Ihre Artikel in separaten Paketen ankommen.

Wichtig: Für die meisten Ziele sind Abgaben und Steuern bereits von uns übernommen, sodass Sie in der Regel keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung zahlen müssen.

In seltenen Fällen können aufgrund lokaler Zollbestimmungen dennoch Abgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, und MOZSLY kann zollbezogene Gebühren nicht erstatten.

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

30 TAGE EINFACHE RÜCKGABE

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ab Lieferdatum.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie: Originalversandkosten, Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren können abgezogen werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• In der Originalverpackung zurückgesendet
• Begleitet von einem Kaufnachweis

Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen, die nicht von uns verursacht wurden, können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Teilweise Rückerstattungen können je nach Zustand des zurückgesendeten Artikels erfolgen.

Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

WIE MAN ZURÜCKSENDUNG VORNIMMT

Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufkanal und dem Rücksendegrund.
Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung Folgendes enthält:

• Originalverpackung
• Produkt und sämtliches Zubehör
• Handbücher und enthaltene Artikel

Schritt 3: Zurücksenden
Folgen Sie den Rücksendeanweisungen unseres Support-Teams, um Ihr Paket an MOZSLY zurückzusenden.
Dies hilft sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet wird.

BESTELLSTORNIERUNG

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können.

• Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung: Volle Rückerstattung möglich (wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde)
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird als Rücksendung behandelt.

Bitte beachten Sie: PayPal-Transaktionsgebühren sind gemäß der PayPal-Richtlinie nicht erstattungsfähig.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

GARANTIE

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