Zuverlässige Lieferung. Durchdachter Support.

Wir sind hier, um jeden Schritt – vom Versand bis zum After-Sales – einfach, klar und sorgenfrei zu gestalten.

VERSANDRICHTLINIE

WIE DER VERSAND FUNKTIONIERT

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Auftragseingang bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie: Sendungsverfolgungsnummern können 1–2 Tage benötigen, um aktiv zu werden, auch wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist.

Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.

LIEFERSTATUS-ERINNERUNGEN

Wenn Ihr Sendungsstatus „Zustellversuch“ anzeigt, kann es sein, dass der Versanddienstleister eine erneute Zustellung oder Abholung von Ihnen verlangt.

Wir benachrichtigen Sie auch per E-Mail — bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.

WO WIR VERSENDEN

Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Unsere Kunden sind auf der ganzen Welt verteilt, und Sie können von fast überall aus bestellen.

Wenn Ihr Standort nicht unterstützt wird, werden Sie an der Kasse benachrichtigt.

VERSANDKOSTEN

Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet und an der Kasse angezeigt.

Wir betreiben mehrere Lager weltweit.

Kostenloser Standardversand ist in folgenden Ländern verfügbar:

USA, UK, Deutschland, Malaysia, Singapur, China, Japan

LIEFERZEIT

Geschätzte Lieferzeiten:

• USA: 3–6 Werktage
• UK & Europa: 3–8 Werktage
• Australien & Kanada: 5–8 Werktage
• Andere Regionen: 7–12 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zuverlässigkeit des Versanddienstleisters variieren; basierend auf extremen Verzögerungen durch Wetter, Gesamtpaketvolumen oder Spitzenzeiten wie Valentinstag, Vatertag und Weihnachten.

INTERNATIONALER VERSAND & ZOLLABGABEN & STEUERN

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen und diese aus verschiedenen Lagern versendet werden, können Ihre Artikel in separaten Paketen ankommen.

Wichtig: Für die meisten Ziele sind Abgaben und Steuern bereits von uns übernommen, sodass Sie in der Regel keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung zahlen müssen.

In seltenen Fällen können aufgrund lokaler Zollbestimmungen dennoch Zölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, und MOZSLY kann zollbezogene Gebühren nicht erstatten.

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

30 TAGE EINFACHE RÜCKGABE

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie: Ursprüngliche Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren können abgezogen werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• In Originalverpackung zurückgesendet
• Mit Kaufnachweis

Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen, die nicht von uns verursacht wurden, können möglicherweise nicht vollständig erstattet werden.

Teilweise Rückerstattungen können je nach Zustand des zurückgesendeten Artikels erfolgen.

Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

RÜCKGABEANLEITUNG

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Senden Sie uns eine E-Mail an info@mozsly.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufkanal und dem Rücksendegrund.

Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung Folgendes enthält:

• Originalverpackung
• Produkt und sämtliches Zubehör
• Handbücher und enthaltene Artikel

Schritt 3: Zurücksenden

Folgen Sie den Rücksendeanweisungen unseres Support-Teams, um Ihr Paket an MOZSLY zurückzusenden. Dies hilft, Ihre Rücksendung schnell und reibungslos zu bearbeiten.

BESTELLSTORNIERUNG

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können.

• Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang: Volle Rückerstattung möglich (wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde)
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird als Rücksendung behandelt.

Bitte beachten Sie: PayPal-Transaktionsgebühren sind gemäß der PayPal-Richtlinie nicht erstattungsfähig.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter: info@mozsly.com

GARANTIE

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KONTAKTIEREN SIE UNS

Email: info@mozsly.com

Wir sind immer für Sie da.