Devoluções
Aceitamos devoluções até 30 dias após a compra. Para ser elegível, o produto deve estar por usar, em perfeitas condições e na sua embalagem original. Quaisquer danos no produto podem afetar o valor do reembolso com base no estado.
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do email info@mozsly.com e inclua o seu número de encomenda.
Nota: Os artigos personalizados são feitos por encomenda e não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeitos.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados no prazo de 5 dias úteis após recebermos o artigo devolvido. Por favor, assegure-se de que o produto está em perfeitas condições, por usar e na sua embalagem original.
Produtos Danificados
Se a sua encomenda chegar danificada, forneceremos uma peça de substituição para a parte danificada, o produto completo, ou emitiremos um reembolso, conforme a sua preferência.
Danos Acidentais
Não cobrimos danos acidentais causados pelo cliente. No entanto, podemos oferecer uma peça de substituição para o mesmo modelo a um custo adicional, sujeito a disponibilidade.
Defeitos de Fabrico
Para defeitos relacionados com o design ou fabrico do produto, ofereceremos uma substituição.