Güvenilir teslimat. Düşünceli destek.

Gönderimden satış sonrası desteğe kadar her adımı basit, net ve sorunsuz hale getirmek için buradayız.

KARGO POLİTİKASI

KARGO NASIL ÇALIŞIR

Tüm siparişler, verildikten sonra 1–3 iş günü içinde işlenir.

Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgileri içeren otomatik bir e-posta alacaksınız.

Lütfen dikkat: takip numaralarının 1–2 gün içinde aktif hale gelmesi gerekebilir, paketiniz zaten yolda olsa bile.

E-postayı görmüyorsanız, lütfen spam veya promosyon klasörünüzü kontrol edin.

TESLİMAT DURUMU HATIRLATMASI

Takip durumunuz “Teslimat Denemesi,” olarak görünüyorsa, taşıyıcı yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemenizi isteyebilir.

Ayrıca size e-posta ile bildirimde bulunacağız — lütfen gelen kutunuzu kontrol edin.

NEREYE GÖNDERİYORUZ

Şu anda dünya genelinde çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Müşterilerimiz dünya çapında yer almakta ve neredeyse her yerden sipariş verebilirsiniz.

Konumunuz desteklenmiyorsa, ödeme sırasında bilgilendirileceksiniz.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri, konumunuza ve sipariş ağırlığınıza göre ödeme sırasında hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.

Daha hızlı teslimat için dünya çapında birden fazla depo ile çalışıyoruz.

Bölge / Ülkeler	Ücret
ABD, Avustralya, Japonya, Singapur, Çin, Almanya, Hong Kong ÖİB, Makao ÖİB, Malezya, İngiltere	Standart: Ücretsiz Hızlandırılmış: 5,9 $
Avusturya, Belçika, Kanada, Hırvatistan, Çekya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre	Standart: 5,9 $ Hızlandırılmış: 10,9 $
Güney Kore, Tayvan, Tayland, BAE, Vietnam, Meksika, Katar, Suudi Arabistan ve daha fazlası	Standart: 9,9 $ Hızlandırılmış: 19,9 $
Diğer Bölgeler	DHL Express: 159,99 $ (Müşteri gümrük ücretlerini öder)

Bazı uzak bölgeler, askeri adresler ve savaşın etkilediği bölgelerde hizmet verilemeyebilir. Teslimat mümkün değilse, lütfen bizimle iletişime geçin.

TESLİMAT SÜRESİ

Tahmini teslimat süreleri:

• ABD: 3–6 iş günü
• İngiltere & Avrupa: 3–8 iş günü
• Avustralya & Kanada: 5–8 iş günü
• Diğer bölgeler: 7–12 iş günü

Teslimat süreleri, taşıyıcı güvenilirliği, hava koşulları, genel paket hacmi veya Sevgililer Günü, Babalar Günü ve Noel gibi yoğun dönemlere bağlı olarak değişebilir.

ULUSLARARASI KARGO & GÜMRÜK & VERGİLER

Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve farklı depolardan gönderildiyse, ürünleriniz ayrı paketlerde gelebilir.

Önemli: Çoğu varış noktası için vergiler ve harçlar tarafımızdan karşılanmaktadır, bu nedenle teslimatta genellikle ek ücret ödemeniz gerekmez.

Nadir durumlarda, yerel gümrük düzenlemeleri nedeniyle vergiler veya harçlar uygulanabilir. Bu ücretler müşteriye aittir ve MOZSLY gümrükle ilgili ücretleri iade edemez.

İADE & İADE ÖDEMELERİ

30 GÜNLÜK KOLAY İADE

Teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade politikası sunuyoruz.

İadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Lütfen unutmayın: orijinal kargo ücretleri, işlem ücretleri ve varsa stok yenileme ücretleri kesilebilir.

İADE KOŞULLARI

İade için uygun olmak üzere ürünler:

• Kullanılmamış ve orijinal durumda
• Orijinal ambalajında iade edilmiş
• Satın alma kanıtı ile birlikte

Kullanım izleri, hasar veya eksik parçalar içeren ve tarafımızdan kaynaklanmayan ürünler tam iade için uygun olmayabilir.

İade edilen ürünün durumuna bağlı olarak kısmi iade yapılabilir.

Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş iadeler kabul edilemez.

İADE NASIL YAPILIR

Adım 1: İletişime Geçin
Sipariş numaranız, satın alma kanalı ve iade sebebinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
Destek ekibimiz sizi sonraki adımlarda yönlendirecektir.

Adım 2: İade Edilecek Ürünlerinizi Hazırlayın
Lütfen iadenizin şunları içerdiğinden emin olun:

• Orijinal ambalaj
• Ürün ve tüm aksesuarlar
• Kullanım kılavuzları ve dahil edilen ürünler

Adım 3: Geri Gönderin
Paketinizi MOZSLY'ye geri göndermek için destek ekibimizin verdiği iade talimatlarını izleyin.
Bu, iadenizin hızlı ve sorunsuz işlenmesini sağlar.

SİPARİŞ İPTALİ

Planların değişebileceğini anlıyoruz.

• Ödemenin ardından 24 saat içinde: Tam iade mümkündür (sipariş gönderilmemişse)
• Bir sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez ve iade olarak işleme alınır.

Lütfen unutmayın: PayPal işlem ücretleri, PayPal politikası gereği iade edilmez.

İptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin: [email protected]

GARANTİ

3 yıllık garantimiz hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.