Güvenilir teslimat. Düşünceli destek.

Gönderimden satış sonrası desteğe kadar her adımı basit, net ve sorunsuz hale getirmek için buradayız.

KARGO POLİTİKASI

KARGO İŞLEYİŞİ

Tüm siparişler verildikten sonra 1–3 iş günü içinde işlenir.

Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgileri içeren otomatik bir e-posta alacaksınız.

Lütfen dikkat: takip numaralarının aktif hale gelmesi 1–2 gün sürebilir, paketiniz zaten yolda olsa bile.

E-postayı görmüyorsanız, lütfen spam veya promosyon klasörünüzü kontrol edin.

TESLİMAT DURUMU HATIRLATMALARI

Takip durumunuz “Teslimat Denemesi” gösteriyorsa, taşıyıcı yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemenizi isteyebilir.

Ayrıca size e-posta ile bildirimde bulunacağız — lütfen gelen kutunuzu kontrol edin.

NEREYE GÖNDERİYORUZ

Şu anda dünya genelinde çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Müşterilerimiz dünya çapında bulunmaktadır ve neredeyse her yerden sipariş verebilirsiniz.

Konumunuz desteklenmiyorsa, ödeme sırasında bilgilendirileceksiniz.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri konumunuza ve sipariş ağırlığınıza göre hesaplanır ve ödeme sırasında gösterilir.

Dünya genelinde birden fazla depo ile çalışıyoruz.

Aşağıdaki ülkelerde ücretsiz standart kargo mevcuttur:

ABD, İngiltere, Almanya, Malezya, Singapur, Çin, Japonya

KARGO SÜRESİ

Tahmini teslimat süreleri:

• ABD: 3–6 iş günü
• İngiltere & Avrupa: 3–8 iş günü
• Avustralya & Kanada: 5–8 iş günü
• Diğer bölgeler: 7–12 iş günü

Teslimat süreleri taşıyıcı güvenilirliğine bağlı olarak değişebilir; hava koşulları, paket yoğunluğu veya Sevgililer Günü, Babalar Günü ve Noel gibi yoğun dönemlerde aşırı gecikmeler yaşanabilir.

ULUSLARARASI KARGO & VERGİLER & HARÇLAR

Birden fazla ürün sipariş ederseniz ve bunlar farklı depolardan gönderilirse, ürünleriniz ayrı paketlerde teslim edilebilir.

Önemli: Çoğu varış noktası için vergiler ve harçlar zaten tarafımızca karşılanmaktadır, bu yüzden teslimatta genellikle ek bir ücret ödemeniz gerekmez.

Nadir durumlarda, yerel gümrük düzenlemeleri nedeniyle vergiler veya harçlar uygulanabilir. Bu ücretler müşteriye aittir ve MOZSLY gümrükle ilgili ücretleri iade edemez.

İADE & İADE ÖDEMELERİ

30 GÜNLÜK KOLAY İADE

Teslimat tarihinden itibaren 30 günlük iade politikamız vardır.

İadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Lütfen dikkat: orijinal kargo ücretleri, işlem ücretleri ve varsa stok yenileme ücretleri düşülebilir.

İADE KOŞULLARI

İade için uygun olmak üzere ürünler şunları sağlamalıdır:

• Kullanılmamış ve orijinal durumda
• Orijinal ambalajında iade edilmiş
• Satın alma kanıtı ile birlikte

Kullanım izleri, hasar veya bizim tarafımızdan kaynaklanmayan eksik parçalar içeren ürünler tam iade için uygun olmayabilir.

İade edilen ürünün durumuna bağlı olarak kısmi iadeler yapılabilir.

Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş iadeler kabul edilemez.

İADE NASIL YAPILIR

Adım 1: İletişime Geçin

Sipariş numaranız, satın alma kanalı ve iade sebebinizle birlikte info@mozsly.com adresine e-posta gönderin.

Destek ekibimiz sizi sonraki adımlarda yönlendirecektir.

Adım 2: İade Edilecek Ürünlerinizi Hazırlayın

Lütfen iadenizin şunları içerdiğinden emin olun:

• Orijinal ambalaj
• Ürün ve tüm aksesuarlar
• Kullanım kılavuzları ve dahil edilen ürünler

Adım 3: Geri Gönderin

Paketinizi MOZSLY\'ye geri göndermek için destek ekibimizin verdiği iade talimatlarını takip edin. Bu, iadenizin hızlı ve sorunsuz işlenmesini sağlar.

SİPARİŞ İPTALİ

Planların değişebileceğini anlıyoruz.

• Ödemeden sonraki 24 saat içinde: Tam iade mümkündür (sipariş gönderilmemişse)
• Bir sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez ve iade olarak işleme alınır.

Lütfen unutmayın: PayPal işlem ücretleri, PayPal politikası gereği iade edilmemektedir.

İptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin: info@mozsly.com

GARANTİ

Buraya tıklayın 3 yıllık garantimiz hakkında daha fazla bilgi almak için.

BİZE ULAŞIN

Email: info@mozsly.com

Her zaman yardıma hazırız.